Консультанты нужны далеко не всегда и не всем

И помочь они смогут, когда руководитель хотя бы внутренне честно признается, как в существовании конфликта или проблемы, так и в наличии трудностей с их разрешением.

И, главное, искренне хочет их разрешить.

 

Не следует ждать чудес

Консультанты не волшебники. В конце концов, именно ВЫ управляете бизнесом. Консультант отвечает за обоснованность своих рекомендаций, их направленность на разрешение проблемы; а руководители предприятий, - за принятие решений по существу.

 

Rubbish in – rubbish out

(дословно: положи внутрь мусор, мусор и достанешь (англ.) 

Будьте готовы предоставить консультанту информацию об истинном положении вещей и о своих истинных целях. Иначе - рекомендации консультантов окажутся бессмысленными и бесполезными.

 

 

Что может помешать (обоюдные риски)

• Приглашение консультанта в угоду моде, "от нечего делать" и т.п.

• Демонстрация намерений о сотрудничестве без наличия таковых.

• Настороженность и недоверие при собственной информационной закрытости.

• Неубедительные ссылки на коммерческую тайну. 

• Демонстрация превосходства и всезнайства. Боязнь выглядеть некомпетентным.

• Умение слушать, но неумение слышать.

• Неумение "держать удар", болезненная обидчивость. Концентрация на себе, своих проблемах и идеях.

• Нежелание "посмотреть правде в глаза".

• Невразумительно поставленная задача, нечетко сформулированные ожидаемые результаты.

• Неоправданное пренебрежение "теоретическими" разработками, моделями, расчетными методиками, формулами и т.п.

• Затягивание сроков принятия решений, в том числе, по причине нежелания что-либо менять или брать ответственность за последствия.

• Желание собственников и/или высших руководителей свести к минимуму собственное участие в проекте.

• Дистанцирование от обсуждения и анализа альтернатив.

• Стремление получить "все сразу и побольше". 

• Ожидание готовых рецептов и немедленных результатов, прежде всего финансовых.

• Откладывание внедрения результатов работы на неопределенное время, "до лучших времён".

• Перекладывание полной и абсолютной ответственности за результаты проекта на консультанта.

• Стремление к максимальному использованию бесплатных консультаций для приобретения экспертных знаний в скрытой форме или под любым "благовидным" предлогом. 

 

Отсутствие гибкости и сила привычки

Устоявшиеся взгляды на организацию, ее проблемы и причины их возникновения порождают некоторые неизменные представления о путях их разрешения и шаблонное применение определенных технологий и концепций. Это ограничивает кругозор и руководителей и консультантов, порождает недоверие ко всему непохожему и непривычному. При столкновении с новыми вызовами и рисками решение подгоняется под уже наработаные приёмы, инструменты и формы работы. 

 

Узкопрактический подход

Характеризуется тем, что вместо всестороннего изучения ситуации и анализа альтернатив, мы сразу же переходим к фактам и слишком быстро беремся за решение задач, руководствуясь принципом "чего тут думать - трясти надо". Такой же "практичный" подход ожидается от консультанта: "Это всё теория, а ты это  на практике покажи"...