Маркетинг: договоримся о терминах

• Потребность -  чувство нехватки чего-то необходимого.

• Спрос - потребность, за которую люди готовы заплатить  деньги, при условии, что они у них есть.

• Маркетинг - деятельность, ориентированная на удовлетворение выявленного спроса конкретных групп потребителей.

 

Структура маркетинга

• планирование и осуществление замысла;

• организация производства и ценообразование;

• создание имиджа (предприятия, товара,  услуги…);

• продвижение и продажа товара, услуг;

• взаимодействие с потребителями в соответствии с выбранными стандартами сервиса.

                     

Два взгляда на маркетинг

Промышленники, предприниматели, руководители, да и коммерсанты тоже, начинают заметно нервничать или криво ухмыляться, услышав нечто вроде «маркетингового потенциала» или «системы маркетингового анализа». И не потому, что они не понимают или недооценивают роль маркетинговых исследований для своего бизнеса.

 

Слишком часто маркетинговая деятельность осуществляется прямолинейно и бездумно, вызывая не только трудности при принятии управленческих решений, но и неоправданно высокие затраты. Иногда, с сожалением, приходится наблюдать и «фанатичное», однобокое использование маркетинговых приемов и технологий. В результате  компании теряют свое своеобразие, а их действия на рынке, на первый взгляд вполне рациональные, оказываются банальными и предсказуемыми. И все сводится к ценовому анализу и рекламной поддержке продаж.

 

Скептицизм другой категории руководителей базируется на твердом убеждении, что:

• здравого смысла, интуиции и опыта достаточно;

• маркетинг - это сложно, долго и дорого…

• рыночные исследования, позиционирование, реклама, торговые марки, PR  и другие мудреные слова - удел «больших и толстых»; 

Если проще:

• Не учите нас жить, - помогите материально...

• Не знаем, что это такое...

• Этим заниматься некому, а нам самим некогда...

• Хотим, но непонятно с чего начинать…

 

Маркетинг, как способность к рыночному мышлению

Если согласиться с тем, что прямым, желаемым, осязаемым и измеряемым результатом коммерческой деятельности является получение прибыли, то становится понятной роль маркетинга в бизнесе, целях и стратегиях предприятия. В этом смысле маркетинг - одна из главных функций управления, во многом определяющая его предпринимательскую и административную составляющую.

 

Маркетинговый подход можно определить рядом постулатов

• То, как люди воспринимают возникающие затруднения, зачастую оказывается решающим условием успеха или неудач при выборе способов разрешения проблем.

• Проблемы, являются ли они экономическими, политическими или социальными, не существуют изолированно, а связаны с конкретными людьми и проявляются в различных формах взаимодействия между ними (как прямого, так и опосредованного).

• Жизнеспособность определяется, в равной мере, и состоянием ума, и состоянием бытия.

• Поведение людей определяется образом желаемого будущего.