Знакомьтесь: консультант Пётр Капустин
Специализация и услуги:
-
оценка эффективности систем управления и конкурентоспособности предприятий;
-
структурирование организаций и их деятельности;
-
описание и анализ деятельности, регламентация деятельности;
-
постановка деятельности кадровых служб и учебных центров «с нуля»;
-
разработка систем мотивации и оплаты труда, в том числе, на базе грейдов;
-
разработка моделей (форматов) сервиса, сервисных технологий и стандартов обслуживания клиентов;
-
стандартизация процессов взаимодействия с целевыми клиентскими группами;
-
оценка (аудит) клиентоориентированности компании; клиентский аудит (тайный покупатель);
-
оценка и развитие руководителей и специалистов, в том числе с использованием технологий Assessment-centers, как в целях найма, так и для формирования управленческих команд (проектных групп);
-
разработка и проведение инновационных проблемно-ориентированных бизнес–игр и семинаров для руководителей различных уровней, специалистов кадровых служб, торгового и сервисного персонала.
Тел. +7-921-936-40-36 Skype: petr_kapustin Mail: kapustine@inbox.ru
Активная консалтинговая деятельность с 1994 г.
Работал с такими компаниями как: Санкт-Петербургское трикотажное объединение «НИКА», «БФА», «ГСК», «Евросройкомплект», «Ilim Pulp Enterprise», Машиностроительное объединение «Арсенал», «Парнас-М», ГУП «СПЕЦТРАНС», «Московское оптово-розничное объединение», Гостиница «Красноярск», ГУП «Водоканал», «ТОЗТИ», ОАО «Севзапэнергомонтаж», ЗАО «Подшипник-Сервис» и др.
Реализовано более 60 проектов различной сложности и проблематики.
Опыт предпринимательской и управленческой деятельности.
2003 - 2008 г.г. Группа компаний "ИВАН", ЦФО РФ.
Машиностроение, литейное производство, производство ТНП, производство труб различного диаметра из ПНД, оптовая торговля специальными материалами, охранная деятельность, фитнес и др.
Около 8000 сотрудников.
Независимый член Совета директоров.
2002 г. Корпорация "СБР", Санкт-Петербург.
Оптово-розничная торговля строительно-отделочными материалами. Около 1300 сотрудников.
Административный директор.
2001-2002 г.г. ОАО «Полиграфоформление», Санкт-Петербург.
Производство промышленной упаковки. Около 1500 сотрудников.
Директор по развитию бизнес-процессов, ИО директора по персоналу.
Член постоянно действующей комиссии по качеству.
Член постоянно действующей квалификационной комиссии.
1989-1994 г.г. Группа компаний "ТРЕКАР", Санкт-Петербург.
Дизайн. НИР и ОКР в области ультразвуковых медицинских технологий. Поставка и обслуживание копьютерной техники. Оптовая торговля ТНП. Около 40 сотрудников.
Исполнительный директор.
Опыт преподавательской / тьютерской деятельности.
С 1997 г. по настоящее время провел более 50 авторских 1-5 дневных семинаров по различным аспектам управления предприятиями, в которых приняли участие более 680 руководителей и специалистов.
В качестве приглашенного преподавателя сотрудничаю с различными факультетами СПбГУ:
-
2010-2014 г. Философский факультет. Кафедра конфликтологии. Читал авторские спецкурсы «Организационно-управленческая конфликтология» и «Мониторинг управления конфликтами в организационно-управленческих системах». Студенты 2-3 курсов, магистерские программы.
-
1997-2000 г.г. Специальный факультет менеджмента. Программы 2-ого высшего образования по специальности «Управление персоналом».
-
1998 г. Факультет менеджмента. Магистерские программы по специальности «Управление персоналом».
В мае 1997 г. руководил производственной практикой слушателей факультета менеджмента Высшей административной школы при Мэрии Санкт-Петербурга.
Научно-практическая исследовательская деятельность.
С 1994 по 1996 гг. самостоятельно разработал и провел ряд исследований, посвященных проблемам российских предприятий и причинам их возникновения в период перераспределения ресурсов и рынков между хозяйствующими субъектами в отсутствии соответствующего единого «рыночного» правового поля.
В 1996 г. совместно с рекрутинговым агентством «DERO» провел исследование «Практика кадровых служб предприятий Санкт-Петербурга» (первое исследование такого рода в СССР).
В 1998-1999 провел исследование «Этические особенности отбора и найма персонала в России».
Под эгидой Центра независимой потребительской экспертизы разработал проект «Добровольная сертификация рекрутинговых услуг», получившего положительную оценку Комитета по труду и социальным вопросам Государственной думы Российской федерации.
В рамках Гранта Гагаринского фонда участвовал в исследовании «Практика управления некоммерческими организациями Санкт-Петербурга», 2014 г.
Членство в профессиональных организациях/обществах.
-
С 2009 г. Председатель экспертного совета межотраслевого конкурса «Первоклассный сервис – Северной столице».
-
С 2006 г. эксперт по региональным (Санкт-Петербург и Ленинградская область) премиям в области качества.
-
С 2002 г. консультант журнала «Эмитент. Существенные факты. События и действия».
-
С 1999 г. член правления Некоммерческого партнерства «Академия гостеприимства».
-
В 1998 -99 г.г. член организационного комитета профессионального сообщества консультантов и работников кадровых служб (КЛУППС).
Дипломы и сертификаты.
-
СПбГУ, Юридический факультет. Правоведенье. Диплом.
-
СПбУЭиФ совместно с Университетом г. Гренобля, Франция. МИПК (ВЭШ). Управление персоналом. Диплом.
-
Северо-западное отделение Ассоциации проект-менеджеров СОВНЕТ совместно с СПбГАСУ и World Bank.
Управление проектами (кроме строительных). Сертификат.
-
BVQI. Внутренний аудитор систем качества на базе МС ISO-9001:2000. Сертификат.
-
BVQI. Эксперт-аудитор систем качества на базе МС ISO-9001:2000. Сертификат.
-
TASIS, Россия. Дания. Финляндия. Внедрение европейской модели качества на предприятиях индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга. Сертификат.