top of page

Знакомьтесь: консультант Пётр Капустин

 

Специализация и услуги:

  • оценка эффективности систем управления и конкурентоспособности предприятий;

  • структурирование организаций и их деятельности;

  • описание и анализ деятельности, регламентация деятельности;

 

  • постановка деятельности кадровых служб и учебных центров «с нуля»;

  • разработка систем мотивации и оплаты труда, в том числе, на базе грейдов;

 

  • разработка моделей (форматов) сервиса, сервисных технологий и стандартов обслуживания клиентов;

  • стандартизация процессов взаимодействия с целевыми клиентскими группами;

  • оценка (аудит) клиентоориентированности компании; клиентский аудит (тайный покупатель);

 

  • оценка и развитие руководителей и специалистов, в том числе с использованием технологий Assessment-centers, как в целях найма, так и для формирования управленческих команд (проектных групп);

 

  • разработка и проведение инновационных проблемно-ориентированных бизнес–игр и семинаров для руководителей различных уровней, специалистов кадровых служб, торгового и сервисного персонала.

Тел. +7-921-936-40-36          Skype: petr_kapustin          Mail: kapustine@inbox.ru

Активная консалтинговая деятельность с 1994 г.

Работал с такими компаниями как:  Санкт-Петербургское трикотажное объединение «НИКА», «БФА», «ГСК», «Евросройкомплект», «Ilim Pulp Enterprise», Машиностроительное объединение «Арсенал», «Парнас-М», ГУП «СПЕЦТРАНС», «Московское оптово-розничное объединение», Гостиница «Красноярск», ГУП «Водоканал», «ТОЗТИ», ОАО «Севзапэнергомонтаж», ЗАО «Подшипник-Сервис» и др. 

Реализовано более 60 проектов различной сложности и проблематики.

 

Опыт предпринимательской и управленческой деятельности.

2003 - 2008 г.г. Группа компаний "ИВАН", ЦФО РФ.

Машиностроение, литейное производство, производство ТНП, производство труб различного диаметра из ПНД, оптовая торговля специальными материалами, охранная деятельность, фитнес и др.

Около 8000 сотрудников.

Независимый член Совета директоров.

 

2002 г. Корпорация "СБР", Санкт-Петербург.

Оптово-розничная торговля строительно-отделочными материалами. Около 1300 сотрудников.

Административный директор.

 

2001-2002 г.г. ОАО «Полиграфоформление», Санкт-Петербург. 

Производство промышленной упаковки. Около 1500 сотрудников. 

​Директор по развитию бизнес-процессов, ИО директора по персоналу.

Член постоянно действующей комиссии по качеству. 

Член постоянно действующей квалификационной комиссии.

 

1989-1994 г.г. Группа компаний "ТРЕКАР", Санкт-Петербург.

Дизайн. НИР и ОКР в области ультразвуковых медицинских технологий. Поставка и обслуживание копьютерной техники. Оптовая  торговля ТНП. Около 40 сотрудников.

Исполнительный директор.

 

Опыт преподавательской / тьютерской деятельности.

С 1997 г. по настоящее время провел более 50 авторских 1-5 дневных семинаров по различным аспектам управления предприятиями, в которых приняли участие более 680 руководителей и специалистов.

 

В качестве приглашенного преподавателя сотрудничаю с различными факультетами СПбГУ:

  • 2010-2014 г.  Философский факультет. Кафедра конфликтологии. Читал авторские спецкурсы «Организационно-управленческая конфликтология» и «Мониторинг управления конфликтами в организационно-управленческих системах». Студенты 2-3 курсов, магистерские программы.

  • 1997-2000 г.г. Специальный факультет менеджмента. Программы 2-ого высшего образования по специальности  «Управление персоналом».

  • 1998 г. Факультет менеджмента. Магистерские программы по специальности  «Управление персоналом».

 

В мае 1997 г. руководил производственной практикой слушателей факультета менеджмента Высшей административной школы при Мэрии Санкт-Петербурга.

 

Научно-практическая исследовательская деятельность.

С 1994 по 1996 гг. самостоятельно разработал и провел ряд исследований, посвященных проблемам российских предприятий и причинам их возникновения в период перераспределения ресурсов и рынков между хозяйствующими субъектами в отсутствии соответствующего единого «рыночного» правового поля.

 

В 1996 г. совместно с рекрутинговым агентством «DERO» провел исследование «Практика кадровых служб предприятий Санкт-Петербурга» (первое исследование такого рода в СССР).

 

В 1998-1999 провел исследование «Этические особенности отбора и найма персонала в России».

 

Под эгидой Центра независимой потребительской экспертизы разработал проект «Добровольная сертификация рекрутинговых услуг», получившего положительную оценку Комитета по труду и социальным вопросам Государственной думы Российской федерации.

 

В рамках Гранта Гагаринского фонда участвовал в исследовании «Практика управления некоммерческими организациями Санкт-Петербурга», 2014 г.

 

Членство в профессиональных организациях/обществах.

  • С 2009 г. Председатель экспертного совета межотраслевого конкурса «Первоклассный сервис – Северной столице».

  • С 2006 г. эксперт по региональным (Санкт-Петербург и Ленинградская область) премиям в области качества.

  • С 2002 г. консультант журнала «Эмитент. Существенные факты. События и действия».

  • С 1999 г. член правления Некоммерческого партнерства «Академия гостеприимства».

  • В 1998 -99 г.г. член организационного комитета профессионального сообщества консультантов и работников кадровых служб (КЛУППС).

 

Дипломы и сертификаты.

  • СПбГУ, Юридический факультет. Правоведенье. Диплом.

  • СПбУЭиФ совместно с Университетом г. Гренобля, Франция. МИПК (ВЭШ). Управление персоналом. Диплом.

  • Северо-западное отделение Ассоциации проект-менеджеров СОВНЕТ совместно с СПбГАСУ и World Bank. 

       Управление проектами (кроме строительных). Сертификат.

  • BVQI. Внутренний аудитор систем качества на базе МС ISO-9001:2000. Сертификат.

  • BVQI. Эксперт-аудитор систем качества на базе МС ISO-9001:2000. Сертификат.

  • TASIS, Россия. Дания. Финляндия. Внедрение европейской модели качества на предприятиях индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга. Сертификат.

 

Руководители и организации:            

противоречия, конфликты, решения

bottom of page