Ответственность владельцев и высших руководителей 

Оказывают прямое, непосредственное влияние на всю деятельность, результативность и эффективность предприятия в долгосрочной перспективе (год и более).

Именно они выбирают "путь", по которому пойдет компания, 

закладывают фундамент конкуретоспособности, основания успеха или неуспеха.

 

На стратегическом уровне ставятся долгосрочные, перспективные цели.

Выбираются и изменяются сферы деятельности компании, организационно-правовая форма ведения бизнеса и т.п. Обозначается круг заинтересованных лиц и их интересы. Закладываются управленческие и рыночные политики. Формулируются требования, ожидания, устремления и желаемые результаты.

На тактическом уровне выбираются способы и методы деятельности и получения желаемых результатов.

Ставятся задачи по выходу на новые рынки, принимаются решения об открытии филиалов, формируются инвестиционные планы развития. Готовятся и распределяются ресурсы между функциями управления, организационным строительством, развитием бизнеса и доходами акционеров.

Осуществляя оперативное (повседневное) управление, высшие руководители отвечают за бесперебойную, плановую работу предприятия в целом. 

Чтобы "колеса крутились"[1] в нужную сторону, разрабатываются текущие планы и бюджеты функционирования, инструкции и регламенты выполнения работ.  От их качества, обоснованности и реалистичности зависит успешность бизнеса в отчетном (плановом) периоде.

 

Ответственность руководителей среднего и низшего звена

Оказывают опосредованное влияние на деятельность компании.

Отвечают за краткосрочную (1-3 месяца) результативность и эффективность на отдельных,

как правило, функциональных участках работ, локальных рынках и т.п. 

Служат "передаточными звеньями"

между верхними этажами власти и непосредственными исполнителями.

 

Информация о целях, задачах, управленческих и рыночных политиках, необходимых результатах, способах их достижения должна быть донесена до непосредственных исполнителей.

Исполнители в требуемом количестве должны быть наняты, обучены и мотивированы.

На этом же уровне осуществляется управление производственными, технологическими, логистическими, административными и др. процессами, организация, распределение и контроль выполнения работ. Принимаются решения в рамках текущей каждодневной хозяйственной деятельности.

Анализируется соответствие достигнутых и запланированных результатов, соблюдение установленных стандартов выполнения работ и взаимодействия с клиентами, эффективность использования ресурсов.

 

Ответственность непосредственных исполнителей (рядовых работников)

 Отвечают:

• за фактическое качество и количество выполненных работ, произведенной продукции, оказанных услуг; 

• надлежащее использование предоставленных ресурсов; 

• соблюдение установленных сверху правил, регламентов, процедур, инструкций, стандартов, что называется "здесь и сейчас". 

 

[1] А.Хейли. Колеса. 1971.