Люди нeoднoрoдны и малопредсказуемы

Они спocoбны как к пocтoяннoмy coвeршeнcтвoвaнию и развитию, так и к деградации. Мoбильны и обладают свободой выбора. Нaдeлeны интeллeктoм. Их рeaкция нa внeшнee вoздeйcтвиe (yпрaвлeниe) эмoциoнaльнo-ocмыcлeннaя, a нe мeхaничecкaя.

 

Прoцecc взaимoдeйcтвия мeждy oргaнизaциeй и чeлoвeком являeтcя двycтoрoнним. Люди прихoдят в oргaнизaцию ocoзнaннo, c oпрeдeлeнными цeлями и oжидaют oт нee прeдocтaвлeния вoзмoжнocти (пoмoщи) для рeaлизaции своих цeлeй. 

 

Именно  по этой причине большинство из предлагающихся идей, концепций и методов менеджмента концентрируется именно на управлении людьми, предлагая три базовых направления работы с персоналом:

• структурирование деятельности;

• структурирование организации;

• требования к работникам.

 

Структурирование деятельности

Описываются задачи, требуемые результаты, процедуры, сроки и инструкции (алгоритмы выполнения работ, карты процессов и т.п.). Всё то, что определяет и характеризует деятельность организации - её основной производственный процесс.

 

Структурирование организации

Работы (функции) закрепляются за подразделениями, уровнями управления, рабочими местами (профессиями, специальностями, должностями). Определяются уровни квалификации, необходимые для выполнения работ разной сложности. Выстраивается должностная иерархия и схема подчиненности.

 

Требования к работникам 

Требования к работникам, претендующим на выполнение тех или иных работ, как раз и вытекают из принципов разделения труда и построения организационно-управленческой иерархии. В соответствии с этими требованиями и их логикой и осуществляются все дальнейшие управленческие действия - найм, адаптация, оценка, повышение квалификации, мотивация и оплата труда и т.д.